রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা

3wc77 ব্যবহারের আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জেনে নাও—তোমার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কুকি কীভাবে কাজ করে, আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকার কী কী সেটা এখানে পরিষ্কার করা আছে। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তার সবকিছু তোমার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
3wc77 আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

তোমার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ—এটা শুধু কথার কথা না, বাস্তবেই আমরা কয়েকটা স্তরে সুরক্ষা দিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় তোমার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও তথ্য ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলি। নিচে ছয়টা বিষয়ে বিস্তারিত দেখো।

তথ্য এনক্রিপশন

তোমার মোবাইল নম্বর, পরিচয় নথি ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন সেশন থেকে শুরু করে উত্তোলন অনুরোধ পর্যন্ত প্রতিটা ধাপে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে দ্রুত লগইন দিতে। তুমি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারো—তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে আমরা তোমার পরিচয় নথি যাচাই করি। এটা তোমার টাকার নিরাপত্তার জন্যই—অন্য কেউ তোমার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে পারবে না।

তথ্য ধারণ নীতি

তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষণ করি আইনি প্রয়োজনে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

তোমার নাম, নম্বর বা ঠিকানা ভুল থাকলে বা বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও। যাচাই করে আমরা আপডেট করে দিই—এটা তোমার অধিকার।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ার

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারো। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ আইনি বিষয়ে দেরি মানে অনিশ্চয়তা—আর সেটা আমরা চাই না। যেকোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলো দিয়ে করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি বোঝার জন্য সরাসরি কথা বলতে পারো আমাদের দলের সাথে।

ইমেইল

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখো। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব দিতে সুবিধা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও পরিবর্তনের সুযোগ পাবে। পরিচয় নথি আপলোড, নম্বর পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানাও।

তোমার নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয় নথি শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাও। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো। তবে কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

যায়। তোমার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারো। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে রাখা বন্ধ হবে আর বারবার লগইন করতে হবে।

শর্তাবলিতে কোনো বদল আসলে তোমার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানিয়ে দেওয়া হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময়ও নোটিশ দেখতে পাবে।

আমাদের নিজস্ব শর্তাবলির পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্তাবলিও প্রযোজ্য হয়। ওয়ালেট সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় সেই সেবাদাতার সাথেও যোগাযোগ করতে পারো।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। তুমি নিজেই যাচাই করো যে তোমার এলাকায় এই ধরনের সেবা গ্রহণ বৈধ কিনা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আগে মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানাও।

তোমার আপলোড করা পরিচয় নথি SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। শুধু যাচাই দলের নির্দিষ্ট সদস্যরা এগুলো দেখতে পারে, বাইরের কেউ না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সঠিক তথ্য পাঠাও। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য আপডেট করে দেবো। পরিবর্তনের পর তোমাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

তোমার সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, সেটাও এনক্রিপ্টেড মাধ্যমে।